Card: AGR Sugestões buscam, entre outros objetivos, deixar mais claras as competências das agências reguladoras. Norma dispõe sobre regime, estrutura e parâmetros da cobrança pela prestação do serviço público de manejo de resíduos sólidos urbanos A Associação Brasileira de Agências de…
Programa de Compliance Público 2021
Card: AGR "Para um homem sábio todas as terras são acessíveis, pois a pátria de uma alma virtuosa é o kosmos". Esta sentença, atribuída a Demócrito, indica que a sabedoria está vinculada à virtude. Que aquele que tem na virtude a…
Empresas de transporte intermunicipal de passageiros terão que padronizar prestação de contas de bilhetes de gratuidade
Card: AGR Alinhamento foi definido em reunião da AGR e Controladoria-Geral do Estado (CGE) com sindicato e representantes de empresas autorizadas. Objetivo é facilitar conferência e auditagem e viabilizar a compensação dos valores das gratuidades pelo Estado às operadoras A Agência…
Corte de energia está suspenso até 30 de junho para consumidores de baixa renda
Card: AGR Medida da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) visa atenuar os efeitos da pandemia de Covid-19 sobre famílias mais vulneráveis, assegurando a continuidade dos serviços nos próximos meses A diretoria da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) decidiu, na…
Ouvidoria da AGR foi a que mais recebeu demandas no primeiro trimestre deste ano
Card: AGR No grupo que representa 92% das manifestações dos usuários de serviços públicos estaduais, Agência é, também, a que registra menor prazo para resolução de casos. Esse desempenho conta pontos no ranking do Programa de Compliance Público (PCP), coordenado pela Controladoria-Geral do Estado…
Canal de WhatsApp da AGR já tem a preferência de 41% dos usuários
Card: AGR Em 2020, 3.658 atendimentos foram feitos pelo canal digital, que já é o segundo mais procurado pela população junto à Ouvidoria Setorial da Agência, que foi primeira instituição do Governo de Goiás a oferecer essa modalidade de atendimento a usuários de…
AGR participa de painel na Câmara Técnica de Saneamento da Associação Brasileira de Agências Reguladoras (Abar)
Card: AGR E apresenta experiência de São Simão, município que desenvolve projeto-piloto do Ministério da Economia para concessão de serviços integrados de abastecimento de água, esgotos e resíduos sólidos. AGR foi convidada pela Prefeitura para regular futuro contrato com empresa privada…
AGR suspende atendimento presencial nos próximos 14 dias
Card: AGR Medida segue determinação do Governo de Goiás, que ampliou restrições a atividades públicas na tentativa de conter a segunda onda de Covid-19 no Estado. Ouvidoria da AGR mantém atendimento a usuários pelos canais digitais A Agência Goiana de Regulação,…
Reclamações de usuários de energia elétrica caem 45,16% em 2020
Foto: AGR Relatório de Gestão da Ouvidoria da Agência Goiana de Regulação (AGR) indica queda em todos os tipos de manifestação em se tratando de fornecimento de energia. Atuação conjunta entre Governo de Goiás e Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) contribui para…
Pandemia impactou serviços de saneamento básico e de transporte intermunicipal de passageiros
Card: AGR É o que diz Relatório de Gestão em Ouvidoria da AGR de 2020 enviado à Controladoria-Geral do Estado (CGE) e divulgado no site da Agência. Manifestações de usuários diminuíram em relação a transporte intermunicipal de passageiros e cresceram substancialmente no setor…
