Ouvidoria Itinerante
A Ouvidoria Itineranteda AGR foi um dos projetos inscritos na primeira edição do Prêmio Goiás + Transparente, de Inovação em Transparência, do Programa de Compliance Público (PCP) do Governo de Goiás, em 2019.
O objetivo da atuação itineranteé interiorizar o atendimento aos consumidores e, ao mesmo tempo, divulgar as ações, competências e serviços ofertados, por meio de eventos organizados pelos órgãos estaduais ou ações conjuntas das equipes da AGR.
A OuvidoriaSetorial é o canal de comunicação entre os usuários e o Estado, que tem o papel de equilibrar as relações entre os usuários e o prestador dos serviços públicos.
Durante os eventos, a Ouvidoriaatua no registro de reclamações, esclarecendo dúvidas dos usuários e prestando informações sobre direitos e deveres referentes aos serviços públicos regulados pela Agência.
Participação em eventos:
2023
- AGR participa do lançamento do Fórum Goiano de Governo Aberto
- Com ações itinerantes, AGR conclui trabalho na Temporada Mais Araguaia
- Ouvidoria e Fiscalização do Transporte na Temporada Mais Araguaia
- Equipes da AGR seguem para a Temporada Mais Araguaia
- AGR participa da Temporada Mais Araguaia, lançada pelo Governo de Goiás
- AGR promove audiências de mediação entre usuários e prestadora de serviços de esgotos
- Fiscalização da AGR inibe transporte clandestino no Carnaval
- AGR reforça ações de ouvidoria e fiscalização no período de carnaval
2022
- AGR ouve demandas dos municípios na Operação Nordeste Solidário
- Operação Nordeste Solidário: AGR envia equipes para mais sete cidadesEquipes da AGR participam da Operação Nordeste Solidário
- Equipes da AGR participam da Operação Nordeste Solidário
- Operação Nordeste Solidário: Governo de Goiás envia equipes da AGR a nove municípios em situação de risco por causa das chuvas
- AGR é destacada em sessão solene na Assembleia Legislativa por parceria em eventos itinerantes
- AGR atenderá usuários de saneamento, transporte intermunicipal e energia elétrica no Mutirão do Governo de Goiás em Águas Lindas e no Alego Ativa em Itapaci
- Ouvidoria da AGR participa do Alego Ativa em Rio Verde
- AGR atende 197 usuários no Mutirão do Governo de Goiás no Conjunto Vera Cruz II
- AGR participa do 4º Mutirão Governo de Goiás, na região Leste de Goiânia, e do Alego Ativa, em Novo Gama
- AGR atenderá usuários de saneamento básico, de energia e de transporte de passageiros no 3º Mutirão Governo de Goiás
2021
- Atendimento itinerante da AGR contribui para ampliar controle social
- AGR vai atender usuários e operadores de serviços públicos no Mutirão Iris Rezende, em Aparecida de Goiânia
- AGR participa de mais uma edição do Alego Ativa
- AGR participa do Mutirão Iris Rezende, na região Noroeste
- Em Morrinhos, AGR atende usuários de saneamento básico e transporte de passageiros
- Ouvidoria da AGR participa de mais uma edição do Alego Ativa
- Ouvidoria Setorial da AGR participa de evento da Assembleia Legislativa, em Goianira
- Ouvidoria da AGR retoma atendimento itinerante como convidada do programa Alego Ativa
